多多POS DuoDuo POS聯絡我們

隱私權政策

版本日期 2026-10-05・本文件為草稿，正式上線前將經法務審閱，內容可能調整。

本政策說明多多POS（DuoDuo POS）餐飲點餐收銀系統（含櫃台 POS、自助點餐機、LINE 線上點餐）及本網站如何處理個人資料。多多POS 由餐飲店家（以下稱「店家」）開通使用，店家的顧客透過線上點餐或自助點餐機與本服務互動。本公司在不同情境下扮演不同角色，說明如下。

  1. 1. 服務提供者

    多多POS（DuoDuo POS）（以下稱「本服務」）由潮宇智能科技有限公司（Tideverse Intelligence Technology Co., Ltd.，統一編號 62076686，以下稱「本公司」）提供，營業地址：新北市板橋區莊敬路58號3樓。

  2. 2. 本公司的角色

    • 店家帳號資料：本公司為蒐集者，依本政策處理店家管理者、員工與機台之帳號資料。
    • 店家業務資料：店家透過本服務蒐集之顧客、訂單、會員與員工資料，由店家蒐集，本公司為受託處理者，僅依店家指示及服務契約處理，不作其他用途。

    店家應自行就其業務資料向顧客與員工履行告知義務並取得必要同意。顧客就其資料行使權利時，請洽該店家，本公司將協助店家處理。

  3. 3. 店家與員工資料

    • 店家帳號：店名、聯絡人、電子郵件、電話、登入帳號；密碼以雜湊方式保存
    • 機台資料：機台識別碼、機台角色（結帳台、炒台、出餐台、自助點餐機）
    • 員工資料：姓名、班表時數、作業檢核與標籤列印之經手人紀錄
    • 操作紀錄：登入紀錄、IP 位址、現金盤點與作廢重收等重要操作之稽核紀錄

  4. 4. 顧客資料

    顧客使用線上點餐、自助點餐機或會員集點時，系統依店家啟用之功能處理下列資料：

    • LINE 登入：LINE 使用者識別碼、顯示名稱與大頭貼
    • 訂單資料：姓名、手機號碼、外送地址、桌號、取餐時間、備註
    • 發票資料：手機載具號碼、統一編號
    • 會員與活動：手機號碼、點數、優惠券、轉盤活動紀錄、消費紀錄
    • 儲值金：綁定之手機號碼與簡訊驗證、儲值與扣抵紀錄
    • 付款資料：付款方式與交易結果。本服務不保存信用卡卡號；LINE Pay、街口支付之付款資料由各支付服務商處理
    • LINE 訊息：顧客與店家 LINE 官方帳號之對話內容與圖片，供店家於 POS 回覆

  5. 5. 裝置與技術資料

    • 相機：POS 與自助點餐機掃描 LINE Pay 付款碼或優惠券時使用相機，影像即時辨識，不保存
    • 瀏覽器儲存：線上點餐於顧客裝置保存取餐方式偏好；POS 於機台保存登入狀態
    • 錯誤回報：系統發生錯誤時，將錯誤訊息、頁面與瀏覽器資訊回傳本公司以排除問題
    • Google Tag Manager：線上點餐頁面使用 Google Tag Manager 統計使用狀況，依店家設定載入

  6. 6. 利用目的

    • 提供點餐、結帳、出餐與訂單通知功能
    • 會員集點、優惠活動與儲值金之履行
    • 帳號驗證、權限控管與資安稽核
    • 客戶服務、帳務與契約履行

  7. 7. 第三方服務

    • LINE：登入、餐點完成通知與官方帳號訊息
    • LINE Pay、街口支付：付款處理
    • Uber Eats：外送平台訂單接收
    • Google Tag Manager：線上點餐使用統計
    • 簡訊服務商：儲值金綁定之驗證碼發送

    實際使用之服務依店家啟用之功能而定，各服務商依其隱私權政策處理資料。

  8. 8. 保存期間

    店家帳號資料於服務存續期間保存。店家終止服務後，本公司依服務契約返還或刪除店家業務資料，但依法令須保存者除外。操作稽核紀錄依資安管理所需期間保存。

  9. 9. Cookie

    系統使用必要之工作階段 cookie 與瀏覽器儲存維持登入狀態與點餐偏好。線上點餐頁面依店家設定可能載入 Google Tag Manager；本網站未使用第三方追蹤或廣告 cookie。

  10. 10. 您的權利

    依個人資料保護法第 3 條，您可就本公司保有之您的個人資料行使下列權利：

    • 查詢或請求閱覽
    • 請求製給複製本
    • 請求補充或更正
    • 請求停止蒐集、處理或利用
    • 請求刪除

    請以本文件「聯絡我們」所列方式提出，本公司將於確認身分後依法定期間處理。依法令須保存或為履行契約所必要者，本公司得不予刪除或停止處理，並告知理由。

    您可自由選擇是否提供個人資料；若未提供必要資料，可能無法使用本服務的部分或全部功能。

  11. 11. 資料安全

    本公司採取合理之技術與管理措施保護個人資料，包括傳輸加密、存取權限控管與操作紀錄。網路傳輸無法保證絕對安全；如發生個人資料外洩事故，本公司將依法通知受影響之當事人並採取應變措施。

  12. 12. 政策之修訂

    本公司得因法令變更或服務調整修訂本政策，修訂後公告於本網站並更新版本日期；重大變更將另以適當方式通知。

  13. 13. 聯絡我們

    如對本文件有任何疑問，或欲行使個人資料相關權利，請與我們聯繫：

    • 公司：潮宇智能科技有限公司
    • 電子郵件：service@tideverse.com.tw
    • 電話：0978-036-090
    • 地址：新北市板橋區莊敬路58號3樓